Politique d’expédition

Zones de livraison Bobinette Chérie expédie en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi qu'en Europe. Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés directement dans votre panier avant validation.

Modes de livraison Deux options s'offrent à vous au moment du règlement :

• Livraison en point relais via Mondial Relay
• Livraison en locker via Mondial Relay
• Livraison à domicile via Mondial Relay
  

Délais d'expédition Bobinette Chérie est un atelier artisanal : chaque pièce est cousue à la main, avec soin. Les délais varient selon la nature de votre commande.

Pour les articles disponibles en boutique, comptez 3 à 5 jours ouvrés de préparation avant expédition.

Pour les commandes sur mesure (à partir de vos tissus sentimentaux ou sur choix de matière), le délai de création et d'expédition est de 2 à 3 semaines à compter de la confirmation de commande. Ce délai vous sera rappelé par e-mail à réception de votre commande.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi Mondial Relay.

Suivi de commande Votre colis est suivi à chaque étape. Vous pouvez le localiser à tout moment sur le site de Mondial Relay à l'aide de votre numéro de suivi.

Colis endommagé ou perdu En cas de problème à la réception (colis endommagé, manquant ou non remis), contactez-nous dans les 72 heures suivant la livraison à l'adresse suivante : bobinettecherie@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Contact Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à bobinettecherie@gmail.com — nous vous répondons sous 48h (jours ouvrés).